Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.otothule.pl/ prowadzony jest przez Bajron Anna Jurkun, z siedzibą w Warszawie przy ul. Wieluńskiej 2/64
Strony transakcji
1. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym otoThule.pl, zwaną dalej Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego otoThule.pl jest właściciel Sklepu firma Bajron Anna Jurkun zwana dalej Sprzedawcą.
2. Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest przeprowadzenie rejestracji (Klientów, którzy jeszcze nie dokonali zakupów za pośrednictwem www.otothule.pl/) oraz akceptacja Regulaminu, a także pozostałych warunków sprzedaży.
3. Przedmiotem transakcji są produkty prezentowane przez Bajron Anna Jurkun na stronie www.otothule.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu otoThule.pl podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że oferta stanowi inaczej. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może ulec zmianie (o dostępności i aktualnej cenie poinformujemy Państwa mailem).
4. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia do Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz ich wycofania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdej chwili.
6. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest złożenie zamówienia poprzez maila biuro@otothule.pl , albo telefonicznie 22 389 6547 oraz +48 695 88 64 64 (695 TUNING) . Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7. Złożenie zamówienia jest wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna od Sprzedawcy potwierdzająca złożenie zamówienia oraz dostepność i czas realizacji.
8. Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane kurierem.
9. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i dostępności towarów u producentów oraz podejmuje decyzje o realizacji zamówienia. Klient jest zobowiązany przelać zaliczke na poczet zamawianych produktów od producentów w wysokości 25% ich wartości. Klient ma 2 dni na podjęcie decyzji i potwierdzenie zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu, brak decyzji Klienta jest równoznaczne z rezygnacją ze złożenia zamówienia.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin Sprzedawca odstąpi od realizacji zlecenia.
11. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zlecenia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zlecenia bezpośredni wpływ ma dostępność produktu, czas kompletowania przesyłki oraz czas dostarczenia przesyłki do Sklepu przez dostawcę. Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji można uzyskać za pomoca e-maila: biuro@otothule.pl
12. Dostawy na terenie całego kraju realizujemy poprzez firmę kurierską UPS, czas dostawy do 48h po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez serwis otoThule.pl. Koszt przesyłki wynosi 20 zł oraz 26 zł w sytuacji opłaty za pobraniem.
13. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:
o GOTÓWKĄ przy odbiorze produktu w Warszawie przy wcześniejszym umówieniu się z przedstawicielem sklepu
o GOTÓWKĄ, przy odbiorze produktu u kuriera (tylko do 1000 zł brutto)
o Przelewem Bankowym na konto firmowe Bajron Anna Jurkun podając w tytule przelewu za Państwo płacą
o RATY - poprzez system ratalny, info na telefon
14. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.
15. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby ją dostarczającej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji". W przypadku zakupu przedmiotu i odbioru osobistego w Warszawie, Klient jest tak samo zobowiązany do sprawdzenia przesyłki będącej przedmiotem przeprowadzonej transakcji.
16. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktu znajdują się w rozdziale Zwroty. Nie dotyczy towarów odebranych u naszego przedstawiciela w Warszawie.
17. W przypadku odbioru produktu w Warszawie, przy płatności gotówką, Klient jest zobowiązany do jego odebrania najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, od momentu otrzymania informacji o możliwości odbioru.
18. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.
19. Mimo zachowania należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.otothule.pl mogą wystąpić błędy, które nie mogą być podstawą roszczeń wobec Sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.otothule.pl należy kontaktować się ze Sprzedawcą.
20. Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep BAJRON Anna Jurkun oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie BAJRON Anna Jurkun przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
Zwroty
Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.
Wskazane prawo nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
- jeśli świadczenie usług zostało rozpoczęte, za zgodą konsumenta, przed upływem owego terminu dziesięciodniowego,
- dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
- dostarczania prasy,
- usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, Klient jest obowiązany odesłać produkt niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu.
Produkt winien być odesłany w stanie niezmienionym. Koszty zwrotu obciążają Klienta.
W przypadku jeśli towar zostanie zwrócony w stanie zmienionym lub uszkodzonym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie pobierz: Formularz zwrotu towaru i przesłania go na wskazany adres e-mail: biuro@otothule.pl. W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym produktem.
2. Przesyłki nieoznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane, podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowane, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia Klienta, materiały eksploatacyjne oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.
4. Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
5. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego w formularzu produktu w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 7 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
6. Pieniądze za dokonany zwrot zostaną przelewane na wskazane w formularzu zgłoszeniowym konto bankowe. Zwrot pieniędzy następuje po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej lub oryginału paragonu fiskalnego na adres sprzedawcy: Bajron Anna Jurkun 01-240 Warszawa, ul. Wieluńska 2/64.
Procedury reklamacyjne
otoThule.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. otoThule.pl wyrażają nadzieję, że zakupiony produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji. Natomiast w przypadku wystąpienia awarii prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażnej. Serwis otoThule.pl prowadzi wsparcie techniczne drogą telefoniczną 022 389 6547 oraz elektroniczną otoThule.pl Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nabytego produktu powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu firmy, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę. Gdy ustalenie przyczyn wadliwego działania produktu nie będzie możliwe do przeprowadzenia na jeden z powyższych sposobów lub czynności serwisowe będą wymagały bezpośredniego działania serwisu pracownicy działu wsparcia technicznego przekażą informacje dotyczące dalszego postępowania. Reklamowane produkty można dostarczyć bezpośrednio do naszego przedstawiciela w Warszawie (przy wczesnym umówieniu się) lub przesłać na adres firmy po wcześniejszym skontaktowaniu się z działem wsparcia technicznego.
Warunki gwarancji udzielonej przez otoThule.pl
1. Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są nowe i objęte minimum 12 miesięczną gwarancją producenta.
2. PODSTAWĄ GWARANCJI JEST Paragon lub FAKTURA VAT!!! Są to jedyne niezbędne dokumenty aby reklamować daną produkt w okresie gwarancyjnym.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej złożenia.
4. otoThule.pl zapewniają sprawne działanie produktów zakupionych w naszym sklepie, pod warunkiem zamontowania produktu w wyspecjalizowanym warsztacie. Produkt uważa się za obciążony wadą fizyczną, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta lub nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności produkta.
5. Gwarancja obejmuje produkty zamontowane poprawnie przez warsztat lub serwis.
6. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez otoThule.pl nieodpłatnie. Dotyczy to produktów potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do otoThule.pl, który może usunąć wadę poprzez wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę produkta w całości. Wymienione podzespoły i produkty przechodzą na własność otoThule.pl. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności związanych z wymianą w warsztacie produkta zakupionego w otoThule.pl do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
7. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć produkt do siedziby Bajron w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym przypadku Reklamujący ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do siedziby.
8. Klient jest zobowiązany do zawiadomienia o niesprawności produktu niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych należy dostarczyć do siedziby firmy:
o należycie wypełniony Formulaż Zwrotu,
o niesprawne urządzenie,
o dowód zakupu - Faktura VAT lub Paragon.
9. otoThule.pl podejmie działania, aby naprawa (wymiana) mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia produkta do Siedziby firmy. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym otoThule.pl dołoży wszelkich starań aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
10. W przypadku wystąpienia konieczności wymiany Produkta, otoThule.pl zobowiązuje się wymienić produkt na nowy tego samego typu lub zbliżony o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
11. W przypadku, gdy wymiana produkta na nowy nie jest możliwa, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta elementów wchodzących w skład wyposażenia.
12. Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych przez otoThule.pl może mieć miejsce w następujących przypadkach:
o uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
o uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
o eksploatacji produkta w warunkach nie odpowiadających jego przeznaczeniu,
o ingerencji osób innych niż przedstawicieli serwisu producenta a polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych produkta,
o wadliwego działania produkta na skutek wpływu czynników losowych np.: pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp. o stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta produkta lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
13. W przypadku bezpodstawnej reklamacji, Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
14. otoThule.pl nie ponoszą odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie produkta wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie daje prawa Klientowi do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem produkta. Klient uznaje w całości warunki poprzez otwarcie zabezpieczonego pakietu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikłych z niezgodności produktu z umową. Produkt można także serwisować za pośrednictwem placówek serwisowych Sprzedawcy. W takim przypadku urządzenie należy dostarczyć bezpośrednio do takiej placówki. Realizacja zobowiązań spoczywających na Sprzedawcy, a wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego oraz z treści ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz.U. 141 poz. 1176) odbywa się wyłącznie poprzez sieć serwisowych Sprzedawcy (szczegóły można uzyskać dzwoniąc na numer tel. 22 389 6547). Wadliwy produkt można dostarczyć bezpośrednio do siedziby otoThule.pl po wcześniejszym skontaktowaniu się z działem wsparcia technicznego. Przesyłki na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane przez serwis sprzedawcy.
Postanowienia końcowe
Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną, w związku z tym Klient nie może nabyć więcej niż 5 tych samych lub podobnych produktów.W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). otoThule.pl nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle działalności prowadzonej przez Sprzedawcę jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Wszystkie informacje zawarte na stronie na temat produktów łącznie z cenami nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art.66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Ceny artykułów w stosunku do cen rzeczywistych , pomimo zachowania wszelkich starań, mogą czasem się różnić od cen rzeczywistych. Sklep www.otothule.pl zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych. Składając zamówienie Nabywca akceptuje postanowienia powyższego regulaminu. W przypadku jeśli towar zostanie zwrócony w stanie zmienionym lub uszkodzonym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy |
