Zwroty i wymiana
otoTHULE.pl sprzedaję artykuły bardzo cenionych i znanych producentów. Produkty, ich jakość oraz ich pakowanie spelniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów.

W przypadku kiedy zakupiony towar nie bedzie spełniał Twojego oczekiwania - masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony towar. Nasi pracownicy profesjonalnie załatwia każda wymiane lub zwrot.

 Termin zwrotu
Zakupiony towaru w sklepie otoTHULE.pl można bez podania przyczyny odesłać na nasz adres, warunkiem jest utrzymanie terminu do 10 dni od daty otrzymania.

 Zwroty produktu
Towary nie mogą być używane. Muszą być kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu firmowym producenta. W przypadku gdy oryginalne opakowania ulegną zniszczeniu mozliwy jest zwrot, jednak bedziemy zmuszeni potrącić do 50% wartości towaru za brak oryginalnego opakowania.

Każdy taki nietypowy przypadek prosimy omówić z naszym Biurem Obslugi Klienta (e-mail: biuro@otothule.pl )

Przy zamówieniu i dostarczeniu więcej produktów - możliwy jest zwrot tylko niektórych z nich.

 Przesyłka zwrotna
Wszystkie paczki zwrotne prosze kierowac na nasz adres:

BAJRON
01-240 Warszawa
ul. Wieluńska 2/64

Prosimy zawsze dołączyć potwierdzenie sprzedaży, paragon/fakture oraz dane konta bankowego gdzie ma nastapić zwrot gotówki.

Zalecamy skorzystać z przesyłki kurierskiej oraz z opakowania, w którym zamówienie było dostarczone.

Prosimy również szczególnie zwrócić uwagę na zapakowanie zwracanych przedmiotów. 

 Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniedzy odbywa sie przelewem na podane konto bankowe. otoTHULE.pl zwraca pieniądze niezwlocznie po otrzymaniu przesyłki i po otrzymaniu pierwotnej wplaty.

Przy płatnościach za pobraniem zwracamy pieniądze w terminie do 14 dni lub natychmiast po otrzymaniu pieniędzy od firmy kurierskiej.W przypadku kiedy płatność została dokonana przelewem zwrot nastapi w ciagu 5 dni roboczych od nadejscia paczki. 

W przypadku zwrotu towarów opłaconych wczesniej przy odbiorze - otoTHULE.pl zmniejszy kwotę zwrotu o prowizję kurierską należną za pobranie pieniędzy przy odbiorzę.

W przypadku wysyłki z dodatkowym kosztem dostawy np. przesylki specjalne, koszty dostawy nie mogą byc zwrócone.

W przypadku, gdy zwracane towary klient odesle z przesylka oplacona przez otoTHULE.pl, koszty takiego transportu zostania potracone z kwoty zwrotu.


 Reklamacje
Wszystkie wysyłane przedmioty są zawsze kompletne i w pełni funkcjonalne.
Może jednak sie zdarzyc, ze towar posiada ukryte wady, które są niewidoczne w momencie sprzedaży.
W takim przypadku prosimy o przeslanie do nas informacji z krótkim opisem wady na adres: biuro@otothule.pl .
Wtedy skontaktujemy sie mailowo bądź telefonicznie i uzgodnimy sposób rozpatrzenia reklamacji.

Gwarancją satysfakcji w otoTHULE.pl jest profesjonalne załatwienie wszelkich reklamacji, które zdarzają się bardzo rzadko.